Como de costume em nossos posts, gostamos de oferecer alguns comentários a respeito dos hotéis em que nos hospedamos. Nessa última viagem para Foz do Iguaçu, optamos por ficar no hotel Harbor Colonial, bem próximo ao Parque Nacional do Iguaçu, opção diversa das últimas viagens para lá, quando ficamos na região central da cidade de Foz.
E, como de praxe, a ideia era postar nossas observações sobre a estrutura do hotel, quartos, restaurante etc. E o faremos na sequência (os comentários sobre a estrutura estão no final do post). Mas aos nossos olhos (meu e de minha família) isso certamente ficou em segundo plano diante do que se mostrou a maior qualidade do hotel: o excelente atendimento de sua equipe. Já viajamos bastante, nos hospedamos em diversos hotéis, mas jamais tínhamos presenciado tamanho empenho e dedicação no atendimento, o que nos motivou a escrever esse post específico para agradecer o cuidado e a atenção que recebemos em razão de uma ocorrência específica.
Durante toda a nossa estada no hotel, ficamos bastante satisfeitos com o atendimento em geral dos funcionários (recepção, restaurante, recreativo para crianças, limpeza, setor de turismo). Mas foi no momento do check-out que eles se superaram. Isso porque, no instante em que deixávamos o quarto, nosso filho levou um tombo e sofreu um ferimento, que necessitava de atendimento médico imediato. Naquele instante ficamos muito preocupados e desnorteados, pois estávamos saindo do hotel, já era quase horário de nosso voo, e precisávamos decidir como lidar com a situação. Prontamente, a gerência se disponibilizou a nos ajudar em tudo o que foi possível, e dali por diante o atendimento que recebemos foi incrível, razão de querermos externar publicamente nosso agradecimento, em especial, na gerência, aos senhores Alicio e Lucas, que não mediram esforços em ajudar.
O hotel de imediato disponibilizou um de seus veículos para que pudesse nos levar, e o sr. Lucas foi pessoalmente nos acompanhando em todos os momentos. Nos levou a dois hospitais até sermos atendidos, ao aeroporto para que pudéssemos reagendar o voo, à farmácia para comprarmos os medicamentos necessários, sempre acompanhando e ajudando muito. E ao final, diante da necessidade de remarcarmos o voo para o dia seguinte, nos foi imediatamente providenciado novamente o quarto do hotel, em plena época de alta temporada. Ao sr. Lucas, só temos as melhores referências possíveis. Enfim, foi incrível a eficiência, empenho e o cuidado que nos dedicaram, e por isso são merecedores de nossos agradecimentos. Muito obrigado!
Josi
___________________________
Sobre a estrutura do hotel
O Harbor Hotel Colonial se mostrou uma boa opção de hospedagem em Foz a um custo bastante acessível, em especial para quem deseja concentrar sua visita às cataratas e ao Parque das Aves (como desejávamos fazer nessa última viagem). Isso porque, além de ser muito próximo aos parques, o hotel disponibiliza um serviço de transfer muito eficiente e rápido para conhecer essas atrações. O hotel também oferece um serviço muito bom de transfer para o aeroporto, e um setor de turismo.
O hotel fica distante do centro da cidade, o que nos preocupava em termos de opções e custo de alimentação. Mas aí tivemos outra boa surpresa, pois o hotel oferece restaurante, bar e cafeteria, com variedade de opções de refeições e um preço bastante justo.
O café da manhã também foi muito bom e variado, e o hotel possui piscinas (inclusive coberta), wi-fi gratuito, além de disponibilizar recreação com monitores para entreter as crianças.
A ressalva que se pode fazer é que o hotel é um pouco antigo, e o quarto é relativamente simples, mas confortável. Mas trata-se de uma boa opção de estadia econômica em Foz, com o destaque do fantástico atendimento de sua equipe.
Alfinetando o mapa 